תמיכה בפצפוץ
כל פנייה נקראת. זמן מענה רגיל: עד שני ימי עסקים.
על האפליקציה
פצפוץ – משחק פיצוחים הוא משחק לחיצות (clicker/idle) עם סיפור של 8 פרקים בעברית ובאנגלית - הפיצוחייה המשפחתית של סבא שמעון מול רשת "מגה-פיצוח". פיצוח, קומבו, 12 חברים, גרעיני זהב וניקיון שבועי שהופך התקדמות לפרסטיז'ה לצמיתות. ההורדה חינמית, וכל ההתקדמות (מלבד טבלאות השיאים) נשמרת במכשיר.
כתיבה אלינו
שאלה, תקלה, רעיון לפרק הבא - נשמח לשמוע.
שאלות נפוצות
מה חינמי ומה דורש תשלום?
כל 8 הפרקים, כל 12 החברים והמשחק כולו זמינים בחינם, ללא הרשמה, בתמורה להצגת פרסומות מדי פעם. מועדון הפיצוחייה (מנוי 19.90 ₪ לחודש או 119.90 ₪ לשנה, עם 3 ימי ניסיון בתוכנית השנתית) מכפיל את קצב הגרעינים ומוסיף פיסטוקים יומיים. אפשר גם לקנות חבילות פיסטוקים או שדרוגים חד-פעמיים בנפרד, בלי מנוי בכלל.
איך מבטלים או משחזרים רכישה?
ניהול, ביטול ושחזור המנוי מתבצעים דרך חשבון ה-Apple ID: App Store ← תמונת הפרופיל ← מנויים. במסך המועדון באפליקציה יש קיצור ישיר לשם, ובמסך החנות כפתור "שחזור רכישות" לרכישות חד-פעמיות (חבילות פיסטוקים שכבר נוצלו אינן ניתנות לשחזור). ביטול המנוי צריך להתבצע לפחות 24 שעות לפני תום התקופה או תום תקופת הניסיון, אחרת הוא יתחדש ויחויב במחיר המלא.
מה ההבדל בין גרעינים, פיסטוקים וגרעיני זהב?
גרעינים הם משאב הבסיס שמתקבל מלחיצות ומהחברים. גרעיני זהב מתקבלים מתפיסת גרעין זהב במשחק או מהניקיון השבועי (הפרסטיז'ה) - הם קבועים ומעלים דרגה ומכפיל לצמיתות. פיסטוקים הם מטבע משני לחנות שבתוך האפליקציה, שאפשר גם לצבור במשחק וגם לקנות בחבילה נפרדת. לאף אחד מהם אין ערך כספי, ואי אפשר להעביר אותם בין משתמשים.
איך מסירים פרסומות?
רכישת "בלי פרסומות" (חד-פעמי) או מנוי מועדון הפיצוחייה מסירים את כל הפרסומות לגמרי. בלי אף אחת מהן, מוצגת מדי פעם פרסומת מעבר, ואפשר גם לצפות מרצון בפרסומת עם פרס תמורת פיסטוקים.
איך עובדת "הפרסטיז'ה" - הניקיון של שישי?
אחרי כשעה של משחק אפשר "לנקות" את החנות: ההתקדמות הנוכחית מתאפסת, אבל הופכת לגרעיני זהב קבועים שמעלים מכפיל לצמיתות ופותחים דרגות - בדיוק כמו הרעיון המוכר ממשחקי clicker. אפשר לעשות את זה שוב ושוב.
איך עובדות טבלאות השיאים?
ארבע טבלאות שיאים מבוססות על Game Center של Apple (בטאב "שיאים") - מתחברים עם חשבון ה-Apple ID של המכשיר, או ממשיכים לשחק בלי להתחבר בכלל.
אני רוצה החזר כספי
כל התשלומים מתבצעים ומנוהלים על-ידי Apple, וכך גם בקשות ההחזר - בכתובת reportaproblem.apple.com.
איך מאפסים את ההתקדמות?
במסך ההגדרות יש "איפוס ההתקדמות", עם אישור כפול כדי למנוע איפוס בטעות.
איך מחליפים שפה לאנגלית, או מכבים צליל ורטט?
במסך ההגדרות יש בחירת שפה, ומתגים נפרדים לצליל ולרטט (haptics).
משפטי
פצפוץ הוא משחק לבידור. הגרעינים, הפיסטוקים וגרעיני הזהב במשחק הם מטבע וירטואלי בלבד, ללא ערך כספי וללא זכות המרה למזומן.